Na indústria têxtil, tecnologia faz parte da operação. Internet, sistemas, dados e comunicação precisam funcionar para que produção, administração e atendimento aos clientes continuem sem interrupções.
Esse é o cenário da Têxtil Carmem, indústria familiar em sua terceira geração, produtora de fios têxteis a partir de matérias-primas como algodão, viscose e modal. A empresa atende malharias e tecelagens no Brasil e no exterior.
Com o crescimento da operação, a empresa precisava de um parceiro de tecnologia capaz de responder com rapidez e acompanhar sua evolução. Foi nesse contexto que iniciou a parceria com a YeTI.
O problema real: uma operação que não pode esperar
Antes da YeTI, um dos principais gargalos era o atendimento presencial. Como o fornecedor anterior não estava localizado em Itapira, algumas ocorrências dependiam de deslocamento, aumentando o tempo de resposta.
Para uma empresa que depende de tecnologia para operar, mesmo uma falha simples pode gerar impacto. E, conforme a Têxtil Carmem crescia, também aumentava a necessidade de parceiros preparados para acompanhar esse crescimento de forma estratégica.
A arquitetura da solução
A parceria passou a combinar proximidade, suporte rápido, segurança e evolução contínua do ambiente.
A YeTI oferece atendimento remoto e presencial, acompanha as demandas da operação e apoia a implantação de controles para reduzir riscos e aumentar a continuidade dos serviços.
Componentes da parceria
Suporte remoto e presencial.
Resposta rápida a incidentes.
Controles de acesso e navegação.
Políticas de senha e boas práticas de segurança.
Acompanhamento pós-incidente.
Recomendações contínuas de melhorias.
O incidente que colocou a estrutura à prova
A Têxtil Carmem sofreu uma tentativa de ataque hacker durante a transição de domingo para segunda-feira.
Segundo Vinícius Moisés, diretor comercial da empresa, aproximadamente seis ou sete profissionais foram mobilizados em cerca de 15 a 20 minutos. A operação ficou parada por aproximadamente duas a três horas e, às 7h30 da manhã de segunda-feira, a empresa já estava funcionando normalmente.
O principal resultado foi direto:
nenhum dado foi perdido.
Após o incidente, a YeTI continuou acompanhando o caso, apresentou um relatório e orientou novas ações para aumentar ainda mais o nível de proteção do ambiente.
Resultados e impacto na operação
Resposta mais rápida: a proximidade e o suporte remoto reduziram o tempo necessário para tratar ocorrências.
Continuidade operacional: Vinícius relata não se lembrar de paralisações recorrentes durante a parceria, além do incidente citado.
Recuperação rápida após o ataque: a operação foi retomada em poucas horas.
Nenhuma perda de dados: mesmo diante da tentativa de ataque.
Mais segurança no dia a dia: políticas de senha e controles de navegação passaram a fazer parte da rotina.
Mais controle sem travar o negócio: sites bloqueados podem ser liberados rapidamente quando existe uma necessidade legítima da operação.
Para Vinícius, o incidente também mudou a forma de enxergar o investimento em segurança. Antes de um problema acontecer, tecnologia pode parecer apenas custo. Quando a empresa realmente precisa da estrutura, fica claro que se trata de proteção à continuidade do negócio.
Lições aprendidas
Tempo de resposta importa tanto quanto a tecnologia implantada. Em uma operação crítica, demora no atendimento também gera impacto.
Cibersegurança precisa estar pronta antes do incidente. A hora de estruturar proteção não é durante um ataque.
Segurança protege mais do que dados. Protege produção, entregas, clientes e continuidade da empresa.
Controles precisam acompanhar a operação. Segurança eficiente reduz riscos sem impedir que as pessoas trabalhem.
Parceiros de tecnologia precisam evoluir junto com o negócio. Para empresas em crescimento, resolver chamados é apenas uma parte da necessidade.
Um braço da Têxtil Carmem
Na avaliação de Vinícius, a YeTI passou a ser vista pelos colaboradores como parte da própria operação.
A equipe está presente no cotidiano, apoia os usuários e sugere constantemente novas melhorias. Nas palavras dele, a YeTI se tornou “um braço da Têxtil Carmem”.
A sua empresa está preparada para quando a tecnologia for realmente colocada à prova?
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