Em uma corretora de seguros, informação precisa estar disponível quando a equipe precisa dela. Propostas, apólices, parcelas, sinistros e dados de clientes fazem parte de uma operação que não pode depender de improviso.
Esse era um dos desafios da Securite Corretora de Seguros, empresa com 36 anos de atuação nos segmentos corporativo, pessoa física, agronegócio e linhas financeiras.
Durante anos, a TI foi construída de forma descentralizada. Cada usuário trabalhava praticamente com sua própria máquina, seus arquivos e suas regras. À medida que a empresa cresceu, esse modelo deixou de acompanhar a operação.
A mudança aconteceu quando a tecnologia passou a ser tratada como parte da estratégia do negócio. A partir de 2021 e, principalmente, em 2022, a Securite iniciou uma reestruturação em parceria com a YeTI.
O problema real: uma operação dependente de máquinas e processos locais
Antes da transformação, a infraestrutura era pouco centralizada.
Arquivos e informações descentralizados
Cada colaborador mantinha arquivos e configurações em sua própria máquina. Se uma estação apresentasse problema, parte do processo também era interrompida.
Sistemas com limitações de acesso
Mesmo após uma primeira tentativa de compartilhamento do sistema, ainda havia dificuldades para que diferentes profissionais trabalhassem simultaneamente em atividades como propostas, conferências e gestão de parcelas.
Dependência de processos manuais
Para manter o atendimento, a equipe recorria a arquivos físicos e controles impressos quando sistemas ou máquinas apresentavam falhas.
A operação continuava, mas dependia de esforço manual para compensar a falta de uma infraestrutura estruturada.
A arquitetura da solução
A YeTI iniciou o trabalho com uma análise do ambiente existente.
O objetivo não era apenas corrigir problemas pontuais, mas reorganizar usuários, acessos, arquivos, rede, segurança e backup.
A infraestrutura passou a ser centralizada, permitindo que diferentes setores trabalhassem sobre uma base comum e mais confiável.
Componentes implantados
Centralização de arquivos e informações.
Reestruturação de usuários e acessos.
Reorganização da estrutura de rede.
Políticas de segurança.
Backup estruturado e centralizado.
Ambiente compartilhado entre equipes.
Assessoria contínua de TI.
Evolução das iniciativas de cibersegurança.
Desafios técnicos e mitigação de riscos
Recuperar a confiança no servidor
A Securite já havia enfrentado problemas com arquivos perdidos e dificuldades de acesso em uma estrutura anterior.
Por isso, foi necessário não apenas reorganizar tecnicamente o ambiente, mas mostrar aos usuários que a nova estrutura era confiável.
Reduzir processos manuais
Antes, os backups eram feitos em HDs externos, máquina por máquina.
Em alguns casos, apenas uma estação podia levar cerca de uma hora para concluir a cópia.
Com uma política estruturada de backup, essa responsabilidade deixou de consumir tempo da equipe interna.
Transformar TI em infraestrutura de negócio
A tecnologia deixou de aparecer apenas quando algo parava e passou a sustentar continuamente a operação.
Estratégia de implementação
1. Diagnóstico do ambiente
Levantamento da estrutura, usuários, acessos, dados e principais gargalos.
2. Reestruturação de usuários e informações
Organização dos acessos e da estrutura interna de acordo com cada setor.
3. Centralização do ambiente
Arquivos e sistemas passaram a operar de forma compartilhada, reduzindo a dependência das estações individuais.
4. Backup e segurança
As rotinas manuais foram substituídas por políticas estruturadas e administradas tecnicamente.
5. Evolução contínua
Após a primeira entrega, novos controles e políticas foram incorporados ao longo do relacionamento.
Resultados e impacto na operação
Mais produtividade
Com os arquivos centralizados, diferentes profissionais passaram a conseguir executar, revisar e dar continuidade ao mesmo trabalho sem depender do envio manual de documentos.
Mais confiança
A empresa passou a perceber mais estabilidade, segurança e previsibilidade no ambiente de TI.
Menos trabalho manual
A equipe deixou de gastar tempo com tarefas como backups individuais em HD externo.
Mais agilidade no atendimento
Mesmo sem um percentual consolidado de retorno, a percepção da Securite é de ganho significativo de eficiência.
Com o ambiente funcionando corretamente, a equipe consegue produzir e entregar mais rapidamente.
Na avaliação de Tiago Cestari:
“Uma TI bem contratada numa empresa significa horas de sono para o CEO, para a empresa, para o dono.”
A comparação reflete a lógica do próprio negócio da Securite: reduzir riscos e aumentar tranquilidade.
Tecnologia como parte da estratégia
Para a Securite, tecnologia deixou de ser apenas suporte e passou a fazer parte da gestão de risco.
O investimento precisa ser comparado também com o custo de não investir: perda de informações, colaboradores parados, clientes mal atendidos ou uma operação indisponível após um incidente.
Esse entendimento também abre espaço para novos projetos de inovação, cibersegurança e inteligência artificial.
Uma parceria que também avançou para Cibersegurança
A relação entre Securite e YeTI também aproximou duas frentes complementares.
A YeTI atua na proteção tecnológica e em cibersegurança, enquanto a Securite possui soluções de seguro para riscos cibernéticos.
Em um incidente, prevenção, recuperação e transferência financeira do risco fazem parte da mesma estratégia de continuidade.
Lições aprendidas
Centralizar não significa apenas instalar um servidor: é preciso organizar processos, acessos e responsabilidades.
Suporte baseado apenas em urgência gera tempo de parada.
Backup manual também representa custo operacional.
Uma infraestrutura confiável aumenta produtividade.
Segurança e continuidade precisam ser planejadas juntas.
Tecnologia precisa evoluir no mesmo ritmo do negócio.
A sua equipe trabalha para o negócio ou para contornar problemas de TI?
Quando arquivos, sistemas, backups e acessos dependem de processos manuais, parte da produtividade da empresa está sendo consumida apenas para manter a operação funcionando.
A YeTI ajuda empresas a estruturar ambientes mais organizados, seguros e preparados para crescer.
Fale com um especialista da YeTI e descubra onde a tecnologia pode liberar produtividade dentro da sua operação.
